- Condiciones Generales de Venta -

En adelante referido como CGV

Las CGV rigen el conjunto de relaciones entre la sociedad ¨SOLO NEUMATICOS CB¨,  titular del Sitio web www.solo-neumaticos.com, y sus clientes situados en su radio de entrega:

España: Penínsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Portugal: Peninsular

1. APLICACIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS CGV

1.1.    El cliente reconoce estar informado de las CGV antes de realizar su  pedido.

1.2.      Para un cliente, el hecho de realizar un pedido implica la total conformidad, sin reserva alguna, con las CGV.

2. PRODUCTOS

2.1       Las características y medidas de los productos aparecen descritas en la página web del Sitio de Internet.

2.2       Las descripciones de los productos y especialmente sus prestaciones que figuran en las fichas de los productos vendidos en el Sitio web se dan a título puramente informativo y provienen de diferentes fuentes (catálogos de fabricantes, artículos de prensa, etiquetados de productos...) y no implican ninguna comparación o valoración técnica entre los mismos, no hallándose en ningún caso comprometida la responsabilidad de la sociedad SOLO NEUMATICOS CB. Las informaciones e ilustraciones relativas a los productos que figuran en las páginas del Sitio internet pueden contener errores involuntarios. 

2.3       El cliente se compromete a respetar escrupulosamente las prescripciones y recomendaciones en materia de seguridad relativas al uso del producto (vehículo, rotación, presión inflado, mismos neumáticos en mismo eje...). La sociedad SOLO NEUMATICOS CB no se responsabilizará en ningún caso del montaje incorrecto del neumático efectuado por el cliente, de su uso o de su incorrecto almacenamiento. Las condiciones de uso deben ser conformes a las prescripciones dadas por el fabricante.

2.4       Los productos propuestos dependen de los stocks disponibles. En caso que el stock no estuviera disponible SOLO NEUMATICOS CB ofrecerá un producto similar o superior al cliente. Para ello SOLO NEUMATICOS CB contactaría el cliente por teléfono o por correo electrónico en la dirección comunicada por este último, a la mayor brevedad posible, para proponerle una solución de reemplazo o anulación del pedido.

2.5       Si el cliente modifica el pedido, éste será anulado y, llegado el caso, se realizaría la devolución de los productos a cargo del cliente si éstos ya hubieran sido expedidos, dando lugar a un nuevo pedido por parte del cliente.

3. PRECIOS

3.1       Los precios anunciados se presentan en Euros

El precio a pagar es el que esté en vigor en la fecha en que el cliente ha hecho el pedido.

La sociedad SOLO NEUMATICOS CB se reserva el derecho, aceptado por el cliente, de modificar los precios en cualquier momento, simplemente indicando estas modificaciones en el Sitio web. No obstante, estas modificaciones no incidirán en los pedidos que la sociedad haya aceptado antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones.

3.2       El precio mostrado Incluye:

  • El precio de los productos pedidos por el cliente
  • La TASA de RECICLADO
  • Los gastos de embalaje
  • Los gastos de transporte hasta la dirección elegida por el cliente
  • La gestión de la cita con un taller homologado para el montaje de los neumáticos (si el cliente así lo quiere)
  • IVA

4. MODALIDADES DE PAGO

4.1 A la hora de realizar el pedido el cliente indicará su elección de método de pago entre los siguientes:          


Transferencia Bancaria ó Depósito en cuenta
Si lo desea el cliente, puede enviar una transferencia a la cuenta de solo-neumaticos CB en La Caixa. En la citada transferencia el cliente debe informar el código del pedido, su nombre y número de teléfono. Así mismo, el cliente podrá optar por simplemente depositar el dinero en la cuenta en una sucursal de LaCaixa. Una vez recibido el pago, el pedido será confirmado y se procederá al envío de la mercancía.

Pago PAYPAL
El cliente podrá escoger ésta forma de pago sin cargo alguno para el comprador.

SOLO NEUMATICOS  informará al cliente por correo electrónico, en la dirección comunicada por este último, ante cualquier problema en el proceso de cobro reservándose el derecho de anular el pedido, si fuera necesario.

5. ENTREGA

5.1       El plazo de entrega empieza a contar desde la recepción del pago y es de:

·         España Peninsular- 2 a 4 días laborables

·         Baleares- 4 días laborables

·         Canarias, Ceuta o Melilla- 15 días laborables

-         Portugal Peninsular: 4 días laborables

En el caso de los neumatico s de camion, los plazos de entrega se alargan de media 2 dias mas que el resto de los neumaticos.

A la hora de realizar el pedido se informará del plazo de entrega. Los días reflejados corresponden a la entrega en la península. No computan como días laborables las fiestas ni los sábados. Cualquier retraso en la entrega de los productos por un caso de fuerza mayor (incendio, catástrofes naturales, huelga, tempestades que perturben el tráfico marítimo, limitación o paro momentáneo de trabajo, dificultades con los subcontratistas o proveedores, accidentes...),


5.2       La entrega de productos de efectúa a través de un servicio de transporte elegido por la sociedad SOLO NEUMATICOS o por sus proveedores.

Según la opción elegida por el cliente, los productos se entregan en su domicilio (Península y Baleares) o bien en el centro de montaje si el cliente quiere que SOLO-NEUMATICOS coordine el montaje.

GASTOS ENTREGA

España y Portugal Peninsular:  GRATIS

Baleares: GRATIS

Canarias:  35 euros sin iva si la cantidad es 1 neumático

                   25 euros sin iva por unidad si el pedido esta comprendido entre 2 a 11 neumáticos

                    4 euros sin iva por unidad si el pedido es de 12 o más neumáticos

Si el cliente elige entrega a domicilio, en caso de ausencia, el transportista dejará un aviso. El cliente deberá, sin falta, imperativamente ponerse en contacto de inmediato con el transportista a fin de organizar la recepción de los productos. En caso de dificultad para contactar con el transportista, el cliente deberá comunicarlo a SOLO NEUMATICOS por correo electrónico. Después de 10 días a contar desde la fecha de expedición de los productos, los mismos serán automáticamente devueltos por el transportista a SOLO NEUMATICOS a cargo del cliente. El coste de devolución es de 20 Euros/neumático iva incluido en península y 25 Euros/neumático iva incluido para Baleares y Canarias.

5.3       Corresponde al cliente, y sólo a él, comprobar los productos antes del montaje de éstos para asegurarse de su total conformidad con el pedido.

En caso de entrega de productos no conformes o defectuosos, el cliente tendrá la posibilidad de rechazar la entrega a condición de mencionarlo en el albarán.

En el caso de que la entrega no sea conforme (falta producto, referencia incorrecta, producto dañado) es preferible rechazar la entrega. Si de todas formas aceptas la entrega, deberás escribir tus comentarios de « producto incorrecto/defectuoso/incompleto » en el albarán de entrega y quedarte con una copia. Así mismo es importante avisarnos immediatamente para que podamos reclamar al transportista por los daños ocasionados, para ello, envíanos tus reservas a SOLO NEUMATICOS clickando en el siguiente enlace - Contáctanos -

6. INSTALACIÓN EN UN CENTRO DE MONTAJE

Si el cliente nos lo pide SOLO NEUMATICOS se compromete a coordinar una cita en un centro de montaje y a comunicar al cliente la misma en las siguientes 24horas a partir de la fecha del pago del pedido (de lunes a viernes). Para ello, en el último paso del proceso de compra nos lo deberás indicar en el apartado ¨comentarios del pedido y la entrega¨ como explicamos en el apartado de Montaje al que puedes acceder desde la página principal o ver clickando en el siguiente enlace Montaje neumáticos

 7. CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD

 Se conviene expresamente que los productos sólo serán propiedad del cliente a partir de la recepci'on de los mismos.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver por la razón que sea y a su cargo, los productos que haya pedido. Este plazo empieza a contar a partir del día de entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente. El albarán de entrega fechado da fe de ello.

El desistimiento debe formularse utilizando el siguiente formulario - Contáctanos -. Los productos deberán ir acompañados del vale de entrega o albarán y de la factura, a la dirección indicada en el albarán de devolución que se suministrará al cliente. Los productos ya usados o ya montados no admiten devoluciones.

La devolución de los productos se efectuará por el transportista elegido por el Cliente. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. SOLO NEUMATICOS no acepta paquetes a portes debidos.

Cualquier riesgo relativo a la devolución de los productos correrá a cargo del cliente.

Tras recepción y comprobación de los productos, SOLO NEUMATICOS reembolsará al cliente en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que el cliente haya ejercido su derecho de desistimiento.

9. GARANTÍAS

9.1 Garantía de los productos

9.1.1     Los productos comercializados por SOLO NEUMATICOS en el Sitio internet se benefician de 2 años de garantía desde la fecha de entrega.

9.1.2     El cliente informará a SOLO NEUMATICOS de cualquier defecto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad.

9.1.3    En caso de reclamación reconocida fundada y admisible por la sociedad SOLO NEUMATICOS, el cliente tendrá derecho a la sustitución del producto defectuoso o al reembolso de éste.

En cualquier caso, si existen defectos debidamente comprobados, los gastos de transporte de ida y vuelta (entrega y devolución de los productos) correrán a cargo de SOLO NEUMATICOS.


       EXCLUSIÓN GARANTÍA PRODUCTO

-      El uso y montaje de productos realizado sin respetar las instrucciones de SOLO NEUMATICOS y/o del fabricante y cuyas condiciones de uso escapen a su control, no están sujetos a garantía.
 

-     La garantía no se aplica a las sustituciones o reparaciones que resulten del desgaste normal de los productos, del deterioro o de accidentes que provengan de una negligencia, de falta de mantenimiento y de supervisión, de malas condiciones de almacenamiento, de una instalación no conforme a las normas o de incumplimiento de las consignas de mantenimiento y funcionamiento de SOLO NEUMATICOS y/o del fabricante.

-      La garantía no es válida en caso de pinchazos.

 9.2 Garantía de montaje

El taller instalador es el responsable del correcto montaje de los neumáticos y ante cualquier anomalía, el cliente deberá informar inmediatamente al centro de montaje. A su vez, informará a SOLO NEUMATICOS de la citada reclamación para poder realizar un seguimiento de la solución ofrecida al cliente.

9.3 Garantía entrega

     Por cada día que se exceda el plazo de entrega de acuerdo establecidos en el punto 5.1, SOLO NEUMATICOS  enviará un cupón de descuento equivalente al número de días de retraso multiplicado por el número de neumáticos comprados. El citado descuento podrá ser utilizado en la próxima compra y el cliente podrá transferirlo a cualquier persona.

9.4 Garantía precio sobre el neumático

Si en los 3 días siguientes a la compra el cliente encontrase el mismo neumático en una tienda online más barato, le será abonado la diferencia mediante un vale descuento en la próxima compra. Las siguientes condiciones aplican:

1.- El precio encontrado no es el resultado de una oferta puntual

2.- El precio encontrado no es el resultado de una liquidación por últimas unidades

3.- La fecha de producción del neumático debe ser igual o inferior a 2 años.

4.- El precio también debe incluir nuestro servicio personalizado de búsqueda y cita en taller y no sólo un simple listado en el que el cliente debe realizar la gestión

Para reclamar esta garantía, el cliente debe enviar un email dentro de los 3 días de la fecha de compra a la dirección atencion_cliente@solo-neumaticos.com incluyendo los datos de tu compra así como los datos completos de la tienda donde comprobar el citado precio más bajo.

Una vez comprobado, SOLO NEUMATICOS enviará un email con la respuesta y, en caso de constatación del mejor precio, con el vale descuento por la diferencia.

10. NOTIFICACIONES

El cliente deberá dirigir cualquier notificación a la sociedad SOLO NEUMATICOS por carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguiente: SOLO NEUMATICOS CB – C/Berenguer de Palou, 8 -43840 SALOU (Tarragona) o al email administración@solo-neumaticos.com

11. ACCESIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 La versión actualizada de las condiciones generales de venta de la sociedad SOLO NEUMATICOS CB está constantemente accesible en línea para el cliente.  

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

13. WEB ADHERIDA A CONFIANZA ONLINE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)


Condiciones revisadas el 8 de Junio de 2015

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